Algemene voorwaarden GoodGoods
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
1.1 U of opdrachtgever (Klant): de natuurlijke of rechtspersoon voor wie de Opdracht wordt verricht.
1.2 GoodGoods: GoodGoods (KvK nr.: 78104610), degene aan wie de Opdracht is verleend.
1.3 Expeditie (Overeenkomst) en Diensten: GoodGoods, die in opdracht van de Opdrachtgever diensten verricht (het doen vervoeren van zaken), en alle handelingen die GoodGoods verricht, waaronder het organiseren van verzendingen en het inschakelen van derden (Vervoerders).
1.4 Vervoerder en Derden: de derde partij die door GoodGoods wordt ingeschakeld voor de feitelijke uitvoering van het transport, en Partijen (vervoerders, hulppersonen) waarmee de Expediteur zich ten behoeve van de Opdrachtgever heeft verbonden.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID EN ROLVERDELING
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen u en GoodGoods.
2.2 GoodGoods treedt uitsluitend op als expediteur (intermediair) en uitdrukkelijk niet als vervoerder. Zij sluit namens de Opdrachtgever overeenkomsten met Vervoerders. GoodGoods heeft de vrije hand in de keuze van Derden en de route, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: 1. de Overeenkomst, 2. SLA en Tarieven, 3. deze Algemene Voorwaarden.
2.4 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn aanvaard door GoodGoods.
2.5 De toepasselijkheid van uw eigen inkoopvoorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT
3.1 De Opdracht komt tot stand op het moment dat de ondertekende schriftelijke opdrachtbrief of het prijsvoorstel door GoodGoods retour is ontvangen.
3.2 Wijzigingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd en door beide partijen te worden ondertekend.
3.3 Hoewel GoodGoods zorgvuldig handelt, is de Klant verantwoordelijk voor naleving van transportwetgeving; het is verboden gevaarlijke stoffen, accijnsgoederen, contanten of levende dieren aan te bieden.
3.4 Het verstrekken van gegevens voor douaneformaliteiten aan GoodGoods houdt een opdracht in tot het verrichten van deze formaliteiten.
ARTIKEL 4 – VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
4.1 U stelt tijdig alle gegevens (zoals het verzendprofiel) ter beschikking.
4.2 U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste en deugdelijke verpakking en het aanleveren van scanbare labels via de labelprovider Zineps.
4.3 U staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle documenten benodigd voor douane- of overheidsbepalingen.
4.4 Extra kosten door vertraging wegens het niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie of zendingen zijn voor uw rekening.
4.5 Voor werkzaamheden op uw locatie draagt u zorg voor de benodigde faciliteiten.
4.6 Het is u niet toegestaan rechten of plichten uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van GoodGoods.
ARTIKEL 5 – UITVOERING VAN DE OPDRACHT
5.1 GoodGoods voert de organisatie van verzendingen uit naar beste inzicht en vermogen; er is sprake van een inspanningsverbintenis waarbij SLA-afspraken gelden als streefwaarden.
5.2 GoodGoods treedt op als expediteur/intermediair en is bevoegd om bij de uitvoering gebruik te maken van derden (vervoerders).
5.3 GoodGoods houdt een eigen werkdossier aan dat eigendom van GoodGoods blijft.
5.4 Termijnen voor afronding van werkzaamheden zijn geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
ARTIKEL 6 – AANSPRAKELIJKHEID
6.1 Alle Diensten geschieden voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
6.2 GoodGoods treedt op als expediteur (intermediair) en aanvaardt uitdrukkelijk géén vervoerdersaansprakelijkheid in de zin van de AVC 2002 of het CMR-verdrag. De aansprakelijkheid van GoodGoods is gefaseerd en als volgt geregeld:
a) Eigen uitvoeringsfase — Voor schade aan of verlies van pakketten die aantoonbaar ontstaat in de periode vanaf inontvangstneming bij de Opdrachtgever tot aan het moment van overdracht aan de vervoerder, is GoodGoods aansprakelijk indien de Opdrachtgever schuld of nalatigheid van GoodGoods bewijst. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot 10.000 SDR per gebeurtenis, met een aanvullende beperking van 4 SDR per kilogram beschadigd of verloren brutogewicht.
b) Vervoersfase — Vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder gaat de aansprakelijkheid voor het transport over op de betreffende vervoerder, conform de op die vervoerder van toepassing zijnde voorwaarden. GoodGoods is in deze fase uitsluitend aansprakelijk tot het bedrag dat de vervoerder daadwerkelijk aan GoodGoods uitkeert.
6.3 GoodGoods is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder uitdrukkelijk doch niet uitsluitend begrepen winstderving, verlies van klanten of opdrachten, gemiste besparingen en immateriële schade.
6.4 De Opdrachtgever vrijwaart GoodGoods voor alle claims van derden voortvloeiend uit foutieve labeling, aanlevering van verboden of niet-toegestane zaken, of overtreding van toepasselijke regelgeving.
ARTIKEL 7 – GEHEIMHOUDING
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, waaronder tarieven en processen, ook na afloop van de overeenkomst.
ARTIKEL 8 – BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
8.1 Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de AVG en de interne privacyverklaring van GoodGoods.
8.2 GoodGoods verwerkt gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en neemt passende beveiligingsmaatregelen.
ARTIKEL 9 – INTELLECTUELE EIGENDOM
9.1 Alle rechten op systemen, software (waaronder Zineps) en documentatie blijven eigendom van GoodGoods.
9.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.
ARTIKEL 10 – HONORARIUM EN BETALING
10.1 GoodGoods factureert wekelijks op basis van de werkelijk verwerkte zendingen.
10.2 Betaling dient te geschieden binnen tien (10) dagen na factuurdatum, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere betalingswijze is overeengekomen.
10.3 GoodGoods mag tarieven jaarlijks aanpassen wegens kostenstijgingen zoals indexatie, brandstof of wijzigingen in vervoerderstarieven.
10.4 Indien het werkelijke volume lager is dan het overeengekomen volume, is GoodGoods gerechtigd een volumecorrectie in rekening te brengen.
10.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant direct in verzuim en mag GoodGoods de dienstverlening onmiddellijk pauzeren.
10.6 Verrekening of opschorting door de Opdrachtgever van facturen met eigen vorderingen is niet toegestaan.
ARTIKEL 11 – RETENTIERECHT EN PANDRECHT
11.1 GoodGoods heeft een retentierecht op alle zaken, documenten en gelden die zij onder zich heeft voor alle vorderingen (ook uit eerdere opdrachten) op de Opdrachtgever.
11.2 Alle zaken die GoodGoods onder zich heeft, strekken haar tot pand voor alle vorderingen op de Opdrachtgever.
ARTIKEL 12 – KLACHTEN
12.1 Schadeclaims met betrekking tot verzendingen dienen uiterlijk binnen 7 dagen na levering schriftelijk en met bewijs te worden gemeld.
12.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op. Elke vordering jegens GoodGoods verjaart door het verloop van 9 maanden en vervalt door het verloop van 18 maanden.
ARTIKEL 13 – LEVERINGSTERMIJN
13.1 De door GoodGoods opgegeven levertijden (bijv. 1 werkdag voor NL) zijn streefwaarden en worden nimmer gegarandeerd, tenzij schriftelijk als fatale termijn bevestigd wordt.
13.2 De termijn voor uitvoering gaat pas in nadat alle benodigde informatie en materialen ter beschikking zijn gesteld.
ARTIKEL 14 – TUSSENTIJDSE BEËINDIGING
14.1 De duur en opzegging van de Overeenkomst zijn uitsluitend geregeld in de schriftelijke Overeenkomst tussen Partijen. Deze Algemene Voorwaarden bevatten geen zelfstandige opzegtermijn.
14.2 Indien een opstartperiode van toepassing is, zijn de voorwaarden daarvoor uitsluitend geregeld in de Overeenkomst. GoodGoods mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij wanbetaling, faillissement of ernstige schending van verplichtingen.
14.3 Reeds gemaakte kosten en openstaande facturen blijven te allen tijde opeisbaar, ook bij tussentijdse beëindiging of opschorting.
ARTIKEL 15 – OVERMACHT
GoodGoods is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder begrepen storingen, stakingen, of wanneer een vervoerder de dienstverlening staakt.
ARTIKEL 16 – CONVERSIE
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
ARTIKEL 17 – WERVINGSVERBOD
Het is de Klant niet toegestaan om tijdens en tot één jaar na de Opdracht medewerkers van GoodGoods in dienst te nemen zonder overleg.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE
18.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Rotterdam.
ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN
GoodGoods is bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 20 – METING EN RAPPORTAGE
20.1 GoodGoods stelt de Klant maandelijks een geautomatiseerd rapportage ter beschikking met daarin de gerealiseerde ophaalbetrouwbaarheid en scanpercentages over de afgelopen kalendermaand.
20.2 De Klant heeft via het GoodGoods-portaal de mogelijkheid om de status van individuele zendingen te volgen. Het portaal toont de actuele verzendstatus, waaronder het moment van inscannen, de vervoersstatus en de aflevering bij de eindbestemming.
20.3 Bij een geschil over de gerealiseerde serviceniveaus geldt de data uit het systeem van GoodGoods als uitgangspunt. De Klant is te allen tijde gerechtigd bij GoodGoods een overzicht op te vragen van de ruwe ophaal- en scandata over de betreffende periode. GoodGoods verstrekt deze data binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van het verzoek. De Klant kan aan de hand van deze data aantoonbare onjuistheden in de registratie onderbouwen.
20.4 Klachten over de gerealiseerde serviceniveaus dienen schriftelijk te worden ingediend via logistiek@ggpro.nl, onder vermelding van de betreffende periode en de afwijking ten opzichte van de overeengekomen norm. GoodGoods bevestigt ontvangst binnen twee (2) werkdagen.
ARTIKEL 21 – OPHAALSERVICE
21.1 GoodGoods verricht de ophaling van pakketten op de overeengekomen tijdstippen. De Klant draagt er zorg voor dat zendingen op het afgesproken tijdstip volledig en correct zijn voorbereid en klaarstaan voor ophaling.
21.2 Annulering van een geplande ophaling laat de verschuldigdheid van het overeengekomen ophaaltarief onverlet. Uitsluitend bij een aaneengesloten onderbreking van minimaal zeven (7) kalenderdagen, mits ten minste zeven (7) kalenderdagen vooraf schriftelijk gemeld, worden geen ophaalkosten berekend.
21.3 Rolcontainers en overige middelen van GoodGoods blijven eigendom van GoodGoods. Schade of verlies wordt verrekend tegen vervangingswaarde.
21.4 Niet-bezorgde pakketten worden geretourneerd aan de Klant dan wel wekelijks gebundeld aangeleverd. Retourkosten worden berekend conform het toepasselijke vervoerderstarief.
21.5 De ophaalservice wordt gefactureerd per werkdag op basis van het overeengekomen dagtarief (maandag t/m vrijdag, en indien overeengekomen tevens zondag), ook in weken met officiële feestdagen, ongeacht of de ophaling daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
ARTIKEL 22 – VERZENDPROFIEL EN TARIEFAANPASSING
22.1 De overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het door de Klant opgegeven verzendprofiel, waaronder volume, gewicht, formaat en bestemming. Indien de werkelijke zendingen gedurende één (1) aaneengesloten kalendermaand meer dan vijfentwintig procent (25%) afwijken van het opgegeven verzendprofiel, is GoodGoods gerechtigd het verzendprofiel en de gekoppelde tarieven met onmiddellijke ingang aan te passen, na schriftelijke kennisgeving aan de Klant.
ARTIKEL 23 – VERZEKERING
23.1 GoodGoods biedt geen aanvullende transportverzekering aan. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van eventuele aanvullende dekking voor de door hem verzonden goederen.
